Metaphern
Sei ein Adler
und keine Ente
Kennen Sie die alte indische
Schöpfungsgeschichte? Danach schuf Gott zuerst die Muschel und dann den Adler.
Den Menschen gab er die Möglichkeit, zwischen dem langweiligen Dasein einer
Muschel und dem aufregenden, spannenden Leben eines Adlers zu wählen.
„Die Wahl ist doch einfach“, werden Sie sagen. Natürlich sollte sich jeder
Mensch für das Leben eines Adlers entscheiden. Aber es ist etwas geschehen, mit
dem wohl keiner gerechnet hatte. Viele Menschen haben sich gegen das Leben der
Muschel und auch gegen das Leben eines Adlers entschieden. Sie wollten zwar die
Vorteile des Adlers für sich haben, aber nicht den Preis zahlen. So haben sie
ein Tier gesucht, das ihren „Anforderungen“ gerecht wird. Und sie haben das Tier
schließlich gefunden: Die Ente.
Enten
Sehr oberflächlich betrachtet, sehen die Enten Adlern ähnlich. Tatsächlich aber
handelt es sich um grundverschiedene Wesen. Wenn Sie wissen, worauf Sie achten
müssen, dann werden Sie Enten sofort erkennen. Beide können zum Beispiel
fliegen. Aber während der Adler hoch oben in der Luft kreist, bleibt die Ente
möglichst dicht über dem Wasser.
Das hervorstechende Merkmal der Ente ist ihr Quaken. Sie quakt eigentlich den
ganzen Tag. Wenn sie morgens wach wird, quakt sie. Wenn sie gefüttert werden
will, quakt sie. Wenn ihr etwas nicht passt, quakt sie. Wenn andere Enten ihr
das Futter klauen, quakt sie. Wenn Sie ein bestimmtes Ergebnis nicht erreicht,
quakt sie. Quaken statt Leistung -ein schlechtes Konzept. Enten bei der Arbeit.
Lassen Sie uns einige Situationen anschauen, an denen wir den Charakter einer
Ente klar erkennen können:
Sind sie schon einmal fünfzehn Minuten später in den Frühstücksraum eines Hotels
gekommen, als die offizielle Frühstückszeit es erlaubt? Wenn Sie einer Ente
begegnen, dann wird sie ihnen sagen: "Tut mir leid, aber Sie sind zu spät. Haben
Sie nicht das Schild draußen gelesen? Frühstück gibt es nur bis 10:00 Uhr. Quak,
quak, quak ...
Ein Adler wird dagegen fragen: „Das Buffet ist leider schon abgeräumt, kann ich
Ihnen schnell noch etwas in der Küche fertig machen lassen? Was möchten Sie
gerne?"
Kennen Sie einen Baumarkt? Da sind 500qm2 Verkaufsfläche und ein einziger
Verkäufer. Und der ist irgendwie immer gerade mit einem Kunden beschäftig. Meist
jemand, der ein Hochhaus bauen will. Was wird geschehen, wenn Sie höflich
unterbrechen: "Entschuldigung, ich habe eine Frage: Wo steht die braune
Holzfarbe?" Dann wird ihnen eine Ente antworten: "Sehen sie nicht, dass ich
gerade einen Kunden bediene? Ich kann nur einen Kunden gleichzeitig bedienen.
Bitte warten Sie, bis ich zu Ihnen komme. Quak, quak, quak ..."
Vor einigen Monaten wollte ich in einem Hotel in Atlanta einchecken. Ich hatte
eine Reservierung und eine Bestätigung vom Hotel. Als ich dort ankam, war es
aber ausgebucht. Die Dame an der Rezeption teilte mir mit, dass die Reservierung
leider nicht gültig sein, denn das Hotel sei hoffnungslos überbucht. Sprach´s
und ließ mich stehen.
Ich forderte mein Recht. Aber das Einzige, was die Dame mir entgegnete, war:
„Wenn das Hotel voll ist, dann ist es voll. Ich kann ja keine Zimmer zaubern.“
Quak, quak, auak ... Weiter wollte sie sich nicht mehr mit mir beschäftigen.
"Aha", dachte ich, "eine Ente". Darum verlangte ich nach ihrem Vorgesetzten. Sie
erwiderte unwillig: "Der wird Ihnen auch nichts Anderes sagen." Mit diesen
Worten
wollte Sie hinter einer Türe verschwinden. Mit Sicherheit war hinter dieser Türe
ein
Ententeich und sie wäre mit einer anderen Ente wiedergekommen.
Ich bat sie, mir einen Adler zu bringen. "Einen was?", wollte Sie wissen. Ich
erklärte ihr: "Bringen Sie mir irgend jemand, der nicht schon weiß, dass es
nicht geht.
Das hatte Sie verstanden. Der Manager, der kam, war tatsächlich ein Adler. Er
sagte Folgendes: "Wir sind wirklich ausgebucht. Das muss ein Versehen unseres
Hauses sein, für das ich mich nur entschuldigen kann. Ich möchte so schnell wie
möglich eine Lösung für Sie finden. Ich werde sofort telefonieren, um in einem
adäquaten Hotel eine Suite für Sie zu bekommen, in die wir Sie auf unsere Kosten
>upgraden> können. Darf ich Sie zu einem Dinner in unserem Restaurant
Die Unterschiede
Erkennen Sie die Adler? Adler handeln, während Enten quaken. Ihr Quaken steht
für Ausreden, Entschuldigungen, sinnloses Geplapper, Meckerei und Nörgelei. Die
Enten werden irgendwann entlassen. Sie sind die ersten, die einer Krise zum
Opfer fallen. Und dann werden sie sagen: "Wie ungerecht. Ich glaube, meinem Chef
hat meine Nase nicht gefallen." Die Adler dagegen werden befördert. Es ist
wichtig, dass wir nicht wie Enten sind und quaken, statt Ergebnisse zu erzielen
Und wir sollten in unserer Abteilung, unserer Firma oder unserem Team Enten
meiden. Es gibt zwar Menschen, die meinen, man könne auch Enten motivieren. Aber
wissen Sie, was Sie dann haben? Eine motivierte Ente.
Hier einige Unterschiede zwischen Enten und Adlern:
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wo ist der Haken
Erwin
Hauser
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